Politique d’expédition

Zones de livraison Nous expédions nos produits en France et à l'international, vers les pays suivants : [liste de vos principales destinations, par exemple : France, Belgique, Allemagne, Suisse, Canada...].

Délais de préparation Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous [1 à 3] jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après validation du paiement. En période de forte affluence (Noël, Saint-Valentin, Halloween), les délais peuvent être légèrement allongés ; vous serez informé par e-mail en cas de retard.

Délais et frais de livraison

• France : [X] jours ouvrés, [X €] TTC
• Union européenne : [X] jours ouvrés, [X €] TTC
• Reste du monde : [X] jours ouvrés, [X €] TTC

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de votre commande. La livraison est offerte à partir de [X €] d'achat, le cas échéant.

Transporteurs Nous confions vos colis à [Colissimo, Mondial Relay, DHL...]. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Suivi et réception Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord auprès de votre voisinage et de votre point relais, puis contactez-nous à [e-mail de contact] sous 7 jours. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur.

Colis endommagés ou perdus En cas de colis endommagé, signalez-le à [e-mail de contact] avec des photos de l'emballage et du produit. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Retours Consultez notre politique de remboursement pour les conditions de retour : la procédure, l'état des articles acceptés et les frais éventuels.